سلام. به سایت عروسک های دوزلی خوش اومدید. در این مطلب قراره نحوه پیگیری سفارش از سایت رو به شکل کامل توضیح بدیم. با ما همراه باشید.

1- ابتدا وارد سایت عروسک های دوزلی به آدرس doozlidolls.com بشید.

2. از نوار بالای صفحه آخرین گزینه سمت چپ روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید. اگر از نسخه موبایل استفاده می کنید، بالا سمت چپ سه نقطه رو بزنید تا نواری سمت راست باز بشه و از اونجا پیگیری سفارش رو لمس کنید.

3. در صفحه جدید، شماره سفارش خودتون رو وارد کنید و گزینه رهگیری رو بزنید.

4-  در صفحه باز شده، پایین صفحه، میتونید وضعیت سفارشتون رو ببینید.

5- مفهوم انوع وضعیت ها:

دریافت سفارش:  بعد از ثبت سفارش و قبل از تایید پرداخت سفارش.

درحال بررسی:  گزینه در حال بررسی یا در حال اجرا زمانی نمایش داده میشه که شما سفارشتون رو ثبت و هزینه رو پرداخت کردید. در آن زمان یک پیامک براتون ارسال میشه که سفارش شما ثبت شده. تو این مرحله سفارش شما برای پردازش و بسته بندی به انبار ارجاع میشه.

بسته بندی: در این مرحله سفارش شما آماده و بسته بندی شده و در نوبت ارسال قرار گرفته.

آماده برای ارسال: در این مرحله سفارش شما آماده ارساله بسته به نوع ارسالی که انتخاب کردید، بسته شما ارسال میشه. اگر بسته شما ارسال پستی داشته، این مرحله یعنی تحویل پست شده و 24 ساعت کاری آینده کد رهگیری پستی براتون ارسال میشه. اگر بسته شما ارسال با اسنپ باکس داشته، این مرحله یعنی به زودی تحویل راننده میشه.

ارسال شده: اگر سفارش شما پستی بوده باشه، این وضعیت یعنی فرایند ارسال پستیش آغاز شده. کد رهگیریش قابل مشاهده است و همزمان به شماره ای که ثبت کردید هم پیامک شده. و میتونید از طریق سایت پست به آدرس tracking.post.ir مرسوله پستی رو رهگیری کنید. اگر بسته شما ارسال با اسنپ باکس بوده توی این مرحله بسته تحویل پیک شده و اطلاعات راننده به همراه کد رهگیری آنلاین پیک به شماره شما پیامک میشه و می­تونید بسته تون رو تا رسیدن به مقصد دنبال کنید.

در صورتی که در پیگیری محصولتون به مشکل خوردید می­تونید از طریق شماره تماس های بخش تماس با ما در روزهای شنبه تا چهارشنبه (بجز روزهای تعطیل) ساعت 10 صبح تا 5 عصر و سایر روزها از طریق تلگرام با پشتیبانی در تماس باشید. ساعات پشتیبانی در واقع همون روزهای شنبه تا چهارشنبه 10 تا 5 هست و 24 ساعته نیست.اما در صورتی که همکاران ما در بخش پشتیبانی تلگرام آنلاین باشن در خارج از این بازه هم پاسخگو هستند. ممنونیم که درک می کنید که نمیشه همیشه آنلاین بود و همیشه پاسخگوی سوالات شما بود. اما اگر پیام دادید، کمی صبور باشید همکاران ما به همه پیام های تلگرامی پاسخ میدن.

نکته مهم: دایرکت اینستاگرام در اختیار بخش پشتیبانی نیست و نمیتونیم اونجا پاسخگوی شما باشیم.

در صورتی که قبلا توی سایت ثبت نام کرده باشید، می­تونید از طریق حساب کاربریتون هم سفارشتون رو پیگیری کنید. برای آموزش نحوه ثبت نام در سایت اینجا کلیک کنید.