بنا به مقصد ارسال، سفارش از طریق پست پیشتاز بین 2 تا 10 روز کاری وپست ویژه بین 24 تا 48 ساعت کاری تحویل گیرنده داده میشود.
از نوار بالای سایت، بخش پیگیری سفارش و با وراد کردن کد پیگیری که بعد از ثبت سفارش دریافت میکنید، میتوانید سفارشات خود را پیگیری کنید.
سفارش‌ها پس از ثبت در وضعیت در حال انجام، پس از بسته بندی در وضعیت بسته بندی، پس از تحویل به پست در وضعیت در حال ارسال و پس از صدور بارکد و کد رهگیری پستی در وضعیت تحویل شده نمایش داده میشوند.
اگر بسته شما در وضعیت تحویل شد قرار گرفته باشد، از طریق بخش پیگیری سفارشات میتوانید کد رهگیری مرسوله پستی را مشاهده کنید. همچنین کد رهگیری مرسولات از طریق پیامک به شماره ثبت شده در سایت هنگام سفارش ارسال خواهد شد.
با مراجعه به سایت tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری پستی میتوانید مرسوله خود را رهگیری کنید
به دلیل شرایط و امکانات پستی چنین امکانی وجود ندارد.
معمولا در صورت عدم تحویل، نامه رسان روز بعد برای بار دوم نیز مراجعه میکند و در صورتی که مجددا بسته را تحویل نگیرید، مرسوله به پست منطقه برگشت خورده و برای 3 الی 7 روز در باجه معطله پست منطقه گیرنده باقی میماند سپس به آدرس مبدا مرجوع میگردد.
میتوانید با مراجعه به باجعه معطله پست منطقه و با ارائه کد رهگیری پستی، مرسوله خود را دریافت کنید.
در صورت مرجوع شدت مرسوله، پس از آنکه بسته به مبدا رسید، باید از طریق پشتیبانی دوزلی در خواست ارسال مجدد بسته بدهید. ارسال مجدد بسته به نوع پست(پیشتاز یا ویژه) شامل هزینه ارسال است.
به غیر از عروسک ابر شلوار پوش، لباس بقیه عروسکها با سوزن متصل شده و قابل جدا شدن است.
بله عروسکها قابل شستشو هستند. پیشنهاد می‌کنیم با آب سرد و شوینده ملایم و بدون چلاندن این کار انجام شود.
سایز بندی، رنگ و سایر مشخصات عروسکها به همان ترتیبی که در سایت ذکر شده، هستند و نمیتوان تغییری در آن‌ها داد.
برخی از عروسکها لباس‌هایشان با سوزن ته گرد به بدن عروسک متصل شده است. قبل از اینکه عروسکها را در اختیار کودکان قرار دهد، آن‌ها را بررسی کنید و در صورت وجود سوزن، آن هارا جدا کنید.
برای اکثر عروسکها این امکان وجود دارد. برای بسته بندی کادویی در حین سفارش، تیک “بسته بندی کادویی” را فعال کنید. هزینه بسته بندی کادویی به سفارش شما اضافه میشود، و عروسکها به سلیقه دوزلی با جعبه یا کاغذ کادو طرح‌دار و روبان ساتن کادوپیچ شده و برای شما ارسال میشود.
بله. اگر کارت پستال همراه عروسک باشد میتوانید در بخش “یادداشتهای سفارش” (مرحله آخر ثبت سفارش) یادداشت کوتاهی در حد یک یا دو جمله کوتاه بنویسید تا رو ی‌کارت پستال دست‌نویس شود. به علت فضای کم کارت پستال، امکان نوشتن جملات طولانی وجود ندارد.
در حال حاضر خیر.اما به زودی این امکان فراهم خواهد شد.
در حال حاضر خیر.اما به زودی این امکان فراهم خواهد شد
خیر. شما میتوانید به صورت مهمان وارد سایت شده و خرید کنید. در مرحله پایانی خرید (تسویه حساب) اطلاعات و آدرس گیرنده را وارد و سفارش خود را ثبت کنید.
در برخی از فروشگاه‌ها، برخی از محصولات دوزلی برای فروش وجود دارند. برای اطلاعات بیشتر از طریق تلگرام دوزلی پیگیری کنید.
خیر! پشتیبانی دوزلی در روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 صبح تا 5 عصر به از طریق خط ثابت، خط همراه و تلگرام میباشد. اگر خارج از بازه زمانی مذکور نیاز به پشتیبانی داشتید تنها میتوانید از طریق تلگرام درخواست خود را مطرح کنید، همکاران ما در بخش پشتیبانی در اولین فرصت ممکن پاسخگوی شما خواهند بود.